Перейти к содержимому

26 августа, 2014

3

Подборка бесплатных плагинов системы поддержки для WordPress

техническая-поддержка-на-блоге-wordpress
Привет, дорогие друзья! Как вы уже знаете у каждого сайта есть такая штука, как контактная форма, которая позволяет обеспечить обратную связь с клиентами и отвечать на интересующие их вопросы.

Гостевой пост от Катерины Шевченко

Но, иногда, бывает так, что данной формы может быть просто недостаточно, как например, это может быть на сайте-форуме или интернет-магазине. Когда вы ежедневно отвечаете на сотни вопросов от своих клиентов и у вас работает служба технической поддержки, приходится искать другие пути организации связи с клиентами и их контроля.

К счастью, для сайтов сделанных на WordPress решить эту проблему намного проще, ведь для этого уже разработаны сотни мощных и удобных плагинов. Поэтому, мы решили предложить вашему вниманию небольшую подборку бесплатных плагинов, которые позволят вам создать свою систему поддержки или живой чат.


Подборка полезных плагинов для WordPress

Buddy-bbPress Support Topic

buddy_support

Достаточно распространенный плагин для суппорта на WordPress для работы с редактором bbPress, с помощью которого вы сможете создавать и управлять темы поддержки. Вы сможете создать отдельную тему для суппорта и даже раздел на форуме, в котором пользователи смогут создавать письма с просьбой о помощи, выбирать статус сообщения и многое другое.

wpsc Support Tickets

wpsc_support

Данный плагин представляет собой систему тикетов с открытым кодом. Плагин является написанным специально для WordPress, а еще достаточно удобный и простой в работе.

C его помощью, пользователи смогут создавать тикеты и отвечать на собственные. Незарегистрированные пользователи также смогут задать интересующие вопросы с указанием электронного адреса в специальной форме. Показ тикетов осуществляется без перезагрузки страницы, что возможно благодаря использованию технологий jQuary и AJAX.

WP Live Chat Support

wp_live_chat

А это, один из самых эффективных и популярных плагинов для создания живого чата на сайте. С помощью данного плагина, вы сможете организовать на сайте чат, в котором все пользователи смогут без проблем общаться с операторами технической поддержки. Кроме того, есть несколько готовых шаблонов оформления, возможность отвечать на вопросы одного пользователя могут несколько операторов, а еще есть функция «Оставить сообщение в автономном режиме».

Provide Support Live Chat

provide_support

Бесплатный плагин, который поможет с легкостью интегрировать на сайт чат в реальном времени. С его помощью, вы сможете организовать живое общение с клиентами, помочь им в совершении покупки, а также мониторить их активность на сайте.

После установки в боковой панели сайта появится соответствующая кнопка для перехода в чат и вы сможете редактировать ее дизайн.

BNS Support

bns_support

А завершает подборку бесплатных плагинов простенький в управлении плагин, который позволит вам отображать полезную информацию в боков панели (сайдбаре) или в любой записи или странице с помощью шорткодов.

Так же читайте:



Также вы можете просмотреть Все записи блога

Узнайте больше из Плагины WordPress



Узнавайте О Новых Статьях По Почте


3 комментариев Написать комментарий
  1. Гость из-за рубежа
    Янв 17 2016

    Честно говоря, статья просто ни о чем — нет описания возможностей плагинов и их функционала.
    Не понятно какой из низ лучше ставить.
    Сразу видно, что сайт не СДЛ.
    Сорри, но реально не увидел для себя ничего толкового, хотя очень активно ищу плагин для создания тикетной системы.

    [Ответить]

    Иванов Сергей Reply:

    Жаль что не нашли полезное для себя, но статья была именно, как обзор плагинов, а не их настройки! А об функционале все написано.

    [Ответить]

  2. Мар 23 2016

    Привет. Мы недавно выложили новый плагин для поддержки пользователей — Catchers Helpdesk. http://mycatchers.com

    С помощю плагина вы сможете обрабатывать обращения в тиккетной системе, переводить клиента на другого менеджера, отвечать ему с почтового ящика. Вся история изменений будет хранится в тикает. Попробуйте бесплатную версию.

    [Ответить]

Поделитесь своими мыслями. Оставить комментарий.

(required)
(required)

Внимание: HTML не допускается. Ваш адрес электронной почты никогда не будет опубликован.